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Termos de Uso

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Quem somos

Estes Termos regem o uso do site yova.com.br e a compra de produtos da marca YOVA, operada por GIOVANNI DE ANDRADE CAVALCANTE 35281168894, inscrita no CNPJ sob o nº 17.821.785/0001-66.

Contato: sac@yova.com.br

2. Aceitação

Ao navegar no site, criar conta ou finalizar uma compra, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site.

3. Cadastro e conta

Você pode comprar como convidado ou criar uma conta. Enquanto o acesso por convite estiver ativo (seção 14), a compra exige conta.
Os dados informados devem ser verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por eles.
A senha é pessoal. Avise-nos se suspeitar de uso indevido da sua conta.
Podemos suspender contas com indícios de fraude, uso abusivo ou violação destes Termos.
Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais, ou estar assistido pelos responsáveis legais.

4. Produtos, preços e disponibilidade

As fotos buscam a maior fidelidade possível. Pequenas variações de cor podem ocorrer conforme a tela do seu aparelho.
Nossas peças são produzidas sob demanda a partir de estoque próprio de peças em branco. A disponibilidade mostrada no site reflete esse estoque no momento da consulta.
Preços podem mudar a qualquer momento, exceto para pedidos já confirmados.
Erros evidentes de preço ou descrição podem levar ao cancelamento do pedido, com devolução integral do valor pago. Avisaremos você antes.

5. Formas de pagamento

Pix, à vista, com 5% de desconto sobre o valor dos produtos. O desconto não incide sobre o frete e aparece no resumo do pedido antes de você confirmar.
Cupom de influenciador parceiro não se soma ao desconto do Pix: vale o maior dos dois descontos, e o resumo do pedido mostra qual foi aplicado. Os demais cupons se somam ao desconto do Pix.
Cartão de crédito, parcelado conforme as condições exibidas no checkout no momento da compra.
O pagamento é processado pelo Asaas. Não armazenamos dados do seu cartão — número, validade e CVV vão direto ao processador.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. No Pix, o prazo de entrega começa a contar da confirmação, não da criação do pedido.

6. Frete e entrega

O frete é calculado pelo CEP no carrinho e no checkout, com valores e prazos fornecidos pelas transportadoras.
Oferecemos frete grátis a partir do valor de compra informado no site e no checkout.
O prazo é contado em dias úteis a partir do faturamento, não da compra. Pedidos feitos em fim de semana ou feriado são processados no próximo dia útil.
Prazos das transportadoras são estimativas e podem variar por greve, condições climáticas, alta demanda ou endereço de difícil acesso.
É sua responsabilidade informar o endereço correto e completo. Reenvio por endereço incorreto pode gerar novo custo de frete.
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreamento.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet dão a você o direito de desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Nesse caso:

Devolvemos os valores pagos, em dinheiro, na mesma forma de pagamento usada na compra — não em crédito na loja.
A devolução inclui o frete que você pagou na compra.
O custo do envio de volta é nosso. Enviamos um código de logística reversa, sem custo para você, independentemente de ser a sua primeira devolução ou não.
Estorno: no Pix, em até 10 dias úteis após recebermos a peça; no cartão de crédito, na fatura, conforme o prazo da operadora.
A peça deve voltar sem uso, sem sinais de lavagem ou dano, com etiquetas, e na embalagem original sempre que possível.

8. Trocas por tamanho ou preferência

Fora do prazo de arrependimento, ou quando você prefere trocar em vez de desistir, oferecemos troca por crédito YOVA — uma liberalidade nossa, além do que a lei exige.

Não fazemos troca peça por peça: o valor vira crédito no seu saldo.
Prazo para solicitar: até 30 dias corridos do recebimento.
A primeira troca tem envio de volta gratuito. Da segunda em diante, o frete de devolução é por sua conta.
Análise em até 10 dias úteis após a peça chegar ao nosso centro de distribuição.
Valem as mesmas condições de conservação da seção 7.

9. Produto com defeito

Defeito de fabricação pode ser reclamado em até 90 dias corridos do recebimento (art. 26 do CDC, para produto durável).

Confirmado o defeito, você escolhe entre substituição, devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço. O envio de volta é por nossa conta.

10. Crédito YOVA

O crédito é nominal, pessoal e intransferível.
Vale para qualquer compra na loja, sem prazo de expiração.
Não é convertido em dinheiro.

11. Pontos de fidelidade

A cada R$ 1,00 efetivamente pago você acumula 10 pontos. Os pontos são pessoais e intransferíveis, não valem dinheiro e podem ter suas regras de resgate alteradas mediante aviso no site.

12. Cupons e promoções

Cupons têm prazo, condições e limite de uso próprios, informados na divulgação.
Salvo indicação em contrário, não são cumulativos entre si.
Cupom obtido por fraude, engenharia reversa ou uso indevido pode ser cancelado, assim como o pedido correspondente.

13. Brinde dos primeiros pedidos

Estamos oferecendo uma necessaire exclusiva para os 33 primeiros pedidos pagos. O brinde é concedido automaticamente, enquanto durar o limite, e não é trocável por dinheiro, crédito ou outro produto.

14. Acesso por convite e indicações

Como se entra

Em alguns períodos, finalizar uma compra na YOVA exige convite. O site continua aberto para navegação; o que depende de convite é o checkout.
Nesses períodos, passa quem já comprou na YOVA, quem já teve o acesso liberado e quem traz um convite válido ou o cupom ativo de um influenciador parceiro. O acesso fica liberado a partir do primeiro pedido feito com o convite ou com o cupom.
Quem entra pelo cupom de um influenciador precisa usar esse cupom no pedido. Sem ele, o pedido não é concluído.
Quem não tem convite pode entrar na fila de acesso informando o e-mail. A fila segue a ordem de chegada, e os acessos são liberados em lotes, a nosso critério e sem prazo garantido. Quem é liberado recebe o convite por e-mail.
Um convite recebido de outra pessoa pode ser usado a qualquer momento, inclusive por quem está na fila.

O convite

Cada código dá acesso a uma pessoa e é usado uma única vez: ele é gasto quando essa pessoa cria o primeiro pedido.
Cada cliente recebe 3 convites para compartilhar. Cada prêmio de indicação liberado devolve 1 convite, respeitando o limite de 3 convites disponíveis ao mesmo tempo: quem já tem 3 sem usar não acumula.
O convite não tem prazo de validade, mas pode ser cancelado nos casos descritos abaixo.
Para o convite valer, quem o usa precisa estar com a conta aberta na compra. A compra feita sem conta segue normalmente, sem prêmio para ninguém.

O prêmio por indicação

Quando alguém que usou o seu convite tem o primeiro pedido pago, você ganha R$ 20,00 em crédito YOVA.
O prêmio é por trazer gente nova: só vale quando a pessoa indicada ainda não tinha comprado na YOVA. Convite usado por quem já comprou antes não gera prêmio e não é gasto.
O prêmio vale uma única vez por pessoa indicada, mesmo que ela volte a comprar.
O crédito fica pendente e é liberado 7 dias depois da entrega do pedido que gerou o prêmio — o prazo em que a compra ainda pode ser desfeita.
Se esse pedido for cancelado ou reembolsado antes da liberação, o prêmio passa para a próxima compra paga da mesma pessoa — inclusive uma que ela já tenha feito antes do cancelamento. Enquanto não houver outra compra paga, não há prêmio.
Não há prêmio quando a pessoa indicada é você mesmo, inclusive em outra conta com o seu CPF.
Depois de liberado, o crédito segue as regras da seção 10.
Por privacidade, você vê quantas pessoas indicadas compraram e quanto crédito elas renderam, mas não quem comprou.

Cancelamento de convites

O convite é para pessoas que você conhece. Podemos cancelar códigos divulgados publicamente — em grupos abertos, perfis públicos, sites de cupom ou meios semelhantes — e códigos usados em fraude.
Convite cancelado deixa de funcionar e não é devolvido ao seu saldo de convites.
O cancelamento não afeta pedidos já feitos com o código.

Influenciadores parceiros

O cupom de um influenciador parceiro dá o desconto informado na divulgação e, enquanto o acesso por convite estiver ativo, também libera o acesso de quem compra com ele. O cupom pode ter limite de usos e validade, e pode ser encerrado.
Influenciadores parceiros são remunerados pelas vendas feitas com o cupom deles, em condições próprias, definidas em contrato com a YOVA. As regras de prêmio por indicação desta seção valem para clientes, e as duas podem valer na mesma compra.

Se o programa mudar ou terminar

Podemos alterar ou encerrar o acesso por convite e o programa de indicações. Mudanças não alcançam indicações cuja compra já foi paga.
Se o programa terminar, o crédito já liberado continua valendo, e os prêmios pendentes são liberados no prazo normal, desde que o pedido não seja cancelado ou reembolsado.

15. Propriedade intelectual

A marca YOVA, o logotipo, as estampas, os textos, as fotos e o layout do site são de nossa titularidade ou licenciados a nós. Você pode compartilhar nosso conteúdo nas redes com crédito, mas não pode reproduzir, modificar ou explorar comercialmente nada disso sem autorização por escrito.

16. Uso do site

Você concorda em não:

Usar o site para qualquer fim ilícito.
Tentar acessar áreas restritas ou dados de outras pessoas.
Automatizar coleta de dados (scraping) sem autorização.
Interferir no funcionamento do site.

17. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por:

Indisponibilidade temporária do site por manutenção ou falha de terceiros.
Atrasos causados por transportadora, greve ou caso fortuito.
Prejuízos decorrentes de dados incorretos informados por você.

18. Atendimento

WhatsApp e e-mail sac@yova.com.br. O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por assistente automatizado — você pode pedir atendimento humano a qualquer momento. Detalhes na nossa Política de Privacidade.

19. Alterações

Podemos alterar estes Termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e a data da última atualização aparece no topo. Alterações não afetam pedidos já confirmados.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvida sobre uma compra?

Escreva para sac@yova.com.br. Sobre trocas e devoluções, veja também a página de Trocas e Devoluções, e sobre seus dados, a Política de Privacidade.

GIOVANNI DE ANDRADE CAVALCANTE 35281168894 · CNPJ 17.821.785/0001-66